Bee Accounting > Bee Accounting Support > Knowledgebase

Ask a question:


Garansi Bee accounting

Solution Setiap pembelian lisensi PERDANA Bee accounting versi apapun, anda berhak
mendapatkan garansi selama 1 tahun

Syarat dan ketentuan garansi:
- Garansi hanya diberikan pada saat pembelian lisensi perdana (pertama)
- Penambahan extra licence (lisensi tambahan) TIDAK menambah masa garansi
- Garansi hanya mencakup update program apabila ada bug program
- Tidak meliputi perbaikan data akibat segala macam penyebab, termasuk:
- kesalahan penggunaan, input data
- bug program
- kerusakan pada sistem operasi (windows/linux,dll)
- kena virus
- kerusakan hardware, akibat listrik mati, dll
- Gratis update program pada versi major yang sama
misal anda membeli bee 2.0, maka berhak mendapatkan update
bee versi 2.1 s/d 2.9
- Update program harus di download mandiri oleh customer di:
http://beeaccounting.com/z/patchdl

- Patch sudah di kelompokkan per versi dan edisi, dan per tanggal patch
- Setiap paket patch (tanggal) bisa terdiri dari beberapa patch file
Anda harus mendownload semua set file patch yang sesuai dengan versi anda
- Update program dilakukan oleh customer sendiri, cara update:
http://beeaccounting.com/z/updater
- Baca dulu aturan patch yang ada di tiap folder patch,
Biasanya nama file petunjuknya diawali : README
contoh: http://download.beeaccounting.com/patch/2.0/120622/READ%20ME%20-%20patch%20NOTE%20!
- Garansi tidak termasuk jasa bantuan update
- Kerusakan akibat salah prosedur update tidak di garansi, perbaikan
data akibat salah update dikenakan biaya.
- Urutan keluar versi beeaccounting tidak mesti berurutan
- Backup data secara rutin adalah tanggung jawab customer, disarankan
melakukan backup database per profile (perusahaan) setiap minggu
dan di burn kedalam CD/DVD atau media penyimpanan lain di luar komputer
- Apabila ada kerusakan pada komputer yang menyebabkan data rusak,
proses restore akan membutuhkan data yang sudah anda backup sebelumnya.
- Garansi tidak termasuk jasa restore data.
- Jasa Restore data tidak termasuk install/reinstall: sistem operasi,
data, program lain: anti-v1rus, office, dll
- Kami memberikan layanan support 24jam melalui website helpdesk:
http://beeaccounting.com/support
- Pertanyaan support silakan submit ticket support di:
http://beeaccounting.com/z/ticket
anda akan mendapatkan no.ticket untuk pelacakan status support
- Setiap pembelian lisensi perdana Beeaccounting akan mendapatkan
GRA-TIS membership Premium Support selama 2 bulan
- Premium support adalah bantuan rem0te support via internet
Untuk rem0te support anda harus download program teamviewer:
http://beeaccounting.com/z/tv
- Layanan support dan tariff lebih lengkap bisa di lihat di:
http://beeaccounting.com/z/tariffjasa

NB: kami ada layanan teknikal support, namun bukan FREE support. Karena tim support harus di gaji, akses internet perlu bandwidth yang besar untuk melayani customer dari seluruh indonesia, kami juga menggunakan software teamviewer berlisensi yang harus bayar per channel kami melayani anda.

--
 
Was this article helpful? yes / no
Article details
Article ID: 200
Category: Layanan
Date added: 2012-07-05 08:26:02
Views: 222
Rating (Votes): Article not rated yet (0)

 
<< Go back